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《文秘资料员》中级工考试大纲

第一章    文秘资料员的主要职能

一．重点掌握

１．文秘资料员工作应该遵守的原则

２．解决文秘资料工作矛盾的方法主要有哪些

３．文秘资料员的基本职能

４．文秘资料员常用的参谋方法有哪些

５．督查的程序

二．一般掌握

１．文秘资料员的概念、级别、其工作的分类

２．协助管理机关事务的工作特点

３．办理机关事务的工作要领以及机关工作的自我督查

４．办公环境的范围和优化办公空间应该注意的原则

５．协助机关领导决策应该注意的问题有哪些

６．沟通协调的因素包括哪些？文秘资料员的协调工作包括哪些方面

７．协调工作的常用方法和目标

８．督查的原则、方法

三．了解

1．优化办公自然环境主要有哪几方面          

2．督查的两个重要组成部分

3．督查的目的                              

4．督查的程序

第二章    知识与能力

一．重点掌握

１．文秘资料员的基本素质要求有哪些

２．文秘资料员的职业工作能力要求重点在专业实践能力，具体表现在哪几个方面

３．文秘资料员在办事能力方面应该做到哪几个方面

４．文秘资料员遵守的职业道德有哪几个方面

５．文秘资料员的职业性格有什么普遍要求    

６．心理健康有哪些标准

二．一般掌握

１．文秘资料员专业知识包括哪几个方面    

２．表达能力有哪几种

３．如何培养应变能力               

４．政治素养包括哪几个部分

５．文秘资料员如何保持心理健康

三．了解

1．文秘资料员应了解、掌握的相关基础知识有哪些

2．能力的概念            

3．文秘资料员的管理能力主要体现在哪些方面

4．职业性格演变及发展

第三章    法律意识

一．重点掌握

１．法的基本特征                   

２．行政法的名称和分类

３．依法行政的意义、原则要求、行政执法的监督

４．法律解释的分类              

５．法律责任的认定原则、法律责任的免除

二．一般掌握

１．法的概念          

２．法律效力

３．法律责任的种类    

４．法律制裁的种类

三．了解

1．依法行政的职责              

2．法律规范与法律文书的区别

3．地方国家机关的地方性法规和法规性文件

4．我国的法律适用对人的效力规则

第四章    行政法律制度

一、重点掌握

１．行政处罚的性质、原则        

２．行政复议制度的作用、基本原则

３．行政诉讼的受理条件、不受理的行政诉讼的范围

４．国家赔偿的构成要件               

５．司法赔偿的范围

６．国家赔偿的赔偿方式               

７．行政监察的基本原则

８．行政处分的级别、经济处分的级别   

９．行政监察的职能

二．一般掌握

１．行政复议的范围、种类           

２．行政赔偿的范围

３．国家赔偿的计算、赔偿费用形式、时效

４．行政监察的调查程序             

５．行政申诉的条件、过程

三．了解

1．行政处罚的种类。          

2．行政复议的主要内容及基本意义

3．建立国家赔偿制度的意义    

4．国家不予以赔偿的情形

5．监察建议及申诉程序

第五章    办公室事务的办理

一．重点掌握

1．突发事件的协助处理              

2．如何识别各种车辆

3．印章的识别、使用、保管         

4．介绍信和名片的管理

二．一般掌握

1．行政工勤事务的相关事宜         

2．值班人员的素质要求

3．如何管理办公低值易耗品         

4．各种公务活动。

三．了解

1．值班的相关事宜                

2．接打电话的相关事宜

3．参与公务活动的相关事宜

第六章     办公自动化设备

一．重点掌握

1．传真机的使用         

2．复印机的使用

二．一般掌握

1．电话。    

2．静电复印机的使用      

3．照相机的使用

三、了解

1．磁带录放像机      

2．摄录机的使用

第七章     计算机

一．重点掌握

1．计算机的日常使用和维护      

2． Windows XP操作系统

3．各种文字编辑                

4．各种表格处理

5．如何发送、接收电子邮件

二．一般掌握

1．计算机系统的组成     

2．各种格式设置     

3．各种打印输出

三、了解

1．计算机在现代工作中的重要性      

2．计算机常用程序的使用

3．计算机网络基本知识

第八章      机关事务接待

一．重点掌握

1．接待服务的相关礼节              

2．接待外宾的相关事宜

3．常见的国际交往礼仪              

4．信访投诉接待处理工作程序

5．接待信访投诉的处理程序

二．一般掌握

1．接待服务工作           

2．外事接待的基本原则和要求

3．信访投诉的要素

三．了解

1．日常接待的准备工作     

2．接待外宾的一般工作程序

3．信访投诉者的类型

第九章     会议事务

一．重点掌握

1．会议的作用   

2．会议的类型    

3．会议通知的相关事宜

4．会场的选择        

5．会场座次排列、草拟会议预算

6．会议程序与日程安排

二．一般掌握

1．会议用品的相关事项       

2．会场布置的有关事项

3．会议的食宿安排与文娱活动的有关事项

三．了解

1．会议文件的事务准备工作     

2．会议召开时报到事宜

3．相关的会议服务              

4．会场内的安全保卫工作

第十章     信息

一．重点掌握

1．相关的资料和信息          

2．信息的收集的基本方法

3．如何有效整理信息          

4．信息的工作制度

5．如何有效率选信息          

6．有效的信息反馈

二．一般掌握

1．信息的概念      

2．信息的种类       

3．信息的有关特征

三．了解

1．有效的信息检索    

2．信息传递的相关事项    

3．存储信息的有关事项

第十一章    调查与保密

一．重点掌握

1．文秘资料员常用的调查方法   

2．文秘资料员的典型调查法

3．个别访谈                   

4．现场观察 

二．一般掌握

1．群众调查的相关事宜      

2．保密的等级划分       

3．保密的方法

三．了解

1．调查方法的有关种类      

2．保密工作的基本要求

3．保密的一些主要内容

十二章    公文与公文写作

一．重点掌握

1．公文的书面格式   

2．公文排版与印装的有关事项   

3．拟稿的有关事项

二．一般掌握

1．公文分类法       

2．主题词及主题词标引

三．了解

1．公文各稿本的特征        

2．公文各稿本的作用

第十三章    公文的办理与保管

一．重点掌握

1．行文制度      

 2．公文发法文的程序      

3．公文发文的程序

4．公文处理的基本原则      

5．公文的借阅   

6．归档（熟记案卷目录的格式）

二．一般掌握

1．行文原则           

2．公文的翻印与存放

3．公文的立卷的基础步骤与简要方法

三．了解

1．公文办理的“十看”、“十记”、“十知”

2．公文处理的管理机构

3．公文处理的校对文稿、查办、公文会商与汇编

第十四章    主要公文的种类

一．重点掌握

1．通知的格式、拟写等、通报的拟写       

2．报告的拟写

3．会议纪要的拟写                       

4．各种函的拟写

二．一般掌握

1．拟写通知的格式、通报的分类   

2．请示报告的性质  

3．请柬的相关事宜

三、了解

1．通报的拟写特点、注意事项

2．报告拟定的特点、注意事项

3．邀请信、贺信、感谢信、致辞、工作计划

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